כדי למשוך כמה שיותר לקוחות, מפעילי סלולר וספקי אינטרנט מציעים תוכניות תעריפים חדשות. תוכל לברר אודותיהם, וכן לקבל עצות כיצד לפתור כמה בעיות טכניות, בשירות התמיכה במנויים.
מדוע אתה זקוק לשירות תמיכה ב- MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" מספקת שירותי תקשורת סלולרית, היא ספקית אינטרנט, מציעה חיבור של חבילות ערוצי טלוויזיה, ולאחרונה גם העניקה שירותי בנקאות מסוימים. MTS מציעה למנויים שלה תוכניות תעריפים רבות ושונות, שלא תמיד קל להבין בעצמם. כדי להתחבר לאינטרנט ולטלוויזיה ביתית, הלקוחות יצטרכו ציוד מיוחד שהתקנתו ותפעולו לא תמיד קלה ומובנת.
למנויים (קיימים וגם פוטנציאליים) עשויות להיות מספר שאלות הקשורות לשירותים והצעות שונות של החברה. ניתן להקצות אותם למפעילי מרכז הקשר, כמו גם למומחי התמיכה הטכנית של MTS. בפרט תוכלו לקבל מידע אודות התעריף הסלולרי האופטימלי עבורכם ולגלות כיצד לחבר אותו. אם יש לך בעיות בעת הגדרת האינטרנט בעצמך, תוכל גם להתייעץ עם מומחה על ידי התקשרות לשירות התמיכה של MTS.
MTS תומך במספרי טלפון
0890. אם אתה מנוי MTS, אתה יכול לחייג למספר זה מהטלפון הנייד שלך ולקבל ייעוץ חינם בשירות תמיכת הלקוחות. השיחה שלך תהיה בחינם אם תבצע אותה בשטח הפדרציה הרוסית.
+7 495 766 0166. מספר זה מיועד לשיחות מנויים שנמצאים בשיטוט בינלאומי. השיחה תהיה בחינם אם תתקשר מכרטיס סים MTS.
8 800 250 0890. ניתן להתקשר למספר זה מכל טלפון: טלפון קווי או נייד, המוגש על ידי מפעיל סלולרי אחר. בשטח רוסיה השיחה תהיה בחינם.
באמצעות מספרים אלה תוכלו ליצור קשר עם מפעילי שירות המנויים MTS. הם יעצו לך לגבי התעריפים הקיימים עבור תקשורת סלולרית, אינטרנט וטלוויזיה. הם יסייעו בביטול בעיות פשוטות, וכן יציעו כיצד, למשל, להשיג מידע על מצב היתרה שלך או לבקש פרטי חשבון. אם אתה נתקל בבעיה טכנית מורכבת, המפעיל יעביר את שיחתך לשירות התמיכה הטכנית, שם תוכל לקבל סיוע מוסמך ממומחה. לא תמיד ניתן לפתור את הבעיה בעצמך, גם אם ממליץ לך תמיכה טלפונית. אם לא ניתן היה להתמודד עם הבעיה, יוצע לך ביקור של מומחה שיעזור לך, למשל, לחבר לאינטרנט או לכוון את ערוצי הטלוויזיה שנבחרו.
