ההזדמנות להתקשר לשירות התמיכה של Beeline ניתנת למנויים של מפעיל זה בחינם. כדי לקבל תשובה לשאלתך, תוכל להשתמש בטלפון הסלולרי שלך או באתר הרשמי של החברה.
הוראות
שלב 1
אתה יכול להתקשר לשירות התמיכה של Beeline בטלפון 0611 בזמן שאתה נמצא ברשת. בעת שימוש בשירותיו של מפעיל אחר, חייגו למספר מוסקבה (495) 974 88 88. שיחות ברשת יעלו לכם ללא עלות, אך סכום מסוים יחויב מחשבונכם עבור שיחות למרחקים ארוכים. תוכל לברר אודות דרכי התקשורת עם מפעיל Beeline מאזורים רוסיים אחרים או ממדינות זרות באתר הרשמי של המפעיל.
שלב 2
האזן להודעת המשיבון לקבלת הוראות נוספות. באפשרותך לבחור את הפריט המתאים בתפריט הקול, בהתאם לקטגוריה אליה שאלה שלך, לאחר שהפעלת בעבר את מצב הטון על ידי לחיצה על הכוכבית בלוח המקשים של הטלפון. כדי להתקשר ישירות למפעיל Beeline, לחץ על מקש "0" או פשוט המתן זמן מה עד שהחיבור יתחיל.
שלב 3
ספק למפעיל נתונים אישיים בהתאם לשאלתך. אם ברצונך לברר מידע בדבר עסקאות פיננסיות ומסמכים, תזדקק לנתוני דרכון. עדיף גם לרשום את מספר הטלפון שלך על דף נייר מראש, מכיוון שבגלל העומס וההתרגשות, המנויים לעיתים קרובות שוכחים זאת כשנשאלים על ידי צוות התמיכה.
שלב 4
זכרו כי שיחות שירות לקוחות מוקלטות בדרך כלל, לכן נסו לתקשר בנימוס והימנעו מגס רוח ומעליב את העובדים. עדיף לחשוב על השיחה שלך מראש, לרשום את כל השאלות המעניינות על הנייר. זכור את שמו של המפעיל כשהוא מתקשר אליו. אם עובד מדבר בגסות או נראה לכם לא כשיר, תוכלו להתלונן עליו בפני הנהלת החברה.
שלב 5
השתמש באתר הרשמי של החברה כדי ליצור קשר עם מפעיל Beeline. בחלק העליון של הדף תראה קישור "שאל שאלה". לחץ עליו והזן את שאלתך בשדה המיוחד ולחץ על "שאל". אם היועץ של החברה נמצא ברשת, תקבל תשובה באופן מיידי. אחרת, עבור לכרטיסייה "משוב", שם תוכל גם לשאול שאלה ולהשאיר את הקואורדינטות שלך. תקבל תשובה תוך מספר ימים.
