לרוויה של השוק בכל מיני סחורות יש גם חסרון - מוצרים באיכות נמוכה. ואף אחד לא חסין מבעיה זו - בכל חנות אתה יכול לקנות טלפון או מכשיר ביתי פגום. ולעתים קרובות יש צורך לעקוף רשויות שונות ולהשקיע זמן יקר בניסיון להחזיר את הכסף שהוצא. אז מה צריך הקונה לדעת על מנת להחליף טלפון באיכות נמוכה או לקבל החזר כספי ללא כל טרחה?
הוראות
שלב 1
ראשית, על פי החוק "על הגנת זכויות הצרכן", יש לך את הזכות לדרוש החזר עבור מוצר פגום תוך שבועיים. תקופת ההחזר של הסכום שהוצא צריכה להיות לא יותר מ -10 ימים. אם עברו יותר משבועיים מאז הרכישה, במקרה זה יהיה קצת יותר קשה להחזיר את כספך.
שלב 2
אז אתה בא לחנות ומביע את טענותיך. המוכר מסכים עם הסיבות שלך ואתה מקבל את הכסף שהרווחת קשה בחזרה. זהו הקשר האידיאלי בין מוכר לקונה.
שלב 3
אך ברוב המקרים ההפך הוא הנכון. המנהל לא ממהר להתעמק בבעיות שלך ולהחזיר את הכסף. במקרה זה, הגישו תביעה בכתב בשני עותקים והגישו אותה למנהל החנות או שלחו אותה בדואר רשום. אם המנהל מתעקש לבחון כדי לברר את הסיבה לתקלה בסחורה, אז יש לו את כל הזכות לעשות זאת. אם הבדיקה מגלה פגם במפעל או תקלה שלא הייתה באשמתך, אז כל העלויות ייפלו על כתפי החנות. ובכן, אם הבדיקה תגלה את אשמתך, תצטרך לשלם את העלויות בעצמך. יש לך את כל הזכות להיות נוכח בבדיקה, ואם אינך מסכים, לערער על התוצאות בבית המשפט וכן לערוך בדיקה עצמאית. אתה מעביר גם את תעודת הבחינה למינהל החנות. יחד עם זאת, אל תשכח להוסיף בתביעה את הדרישה להחזר עלויות הבדיקה. אם במקרה זה הממשל שותק, יש צורך ליצור קשר עם המחלקה האזורית ברוזפוטרבנדזור.
