לאחר שרכשתם טלפון יקר חדש, לאחר זמן מה אתם מגלים לפתע פגם בו ומבינים כי הטלפון אינו מתאים לכם ממספר סיבות אובייקטיביות. אל תדאג מיד, מכיוון שניתן לתקן את המצב.
הוראות
שלב 1
מכיוון שהטלפון הנייד שייך לסוג הסחורה המורכבת מבחינה טכנית, ניתן להחזירו למוכר רק אם נמצא שהוא לוקה בחסר. על מנת להחזיר את כספך, אתה רק צריך להצדיק את נוכחות החיסרון הזה בו. לדוגמה, קבצי שמע אינם מושמעים, או שהטלפון קופא או מכבה באופן ספונטני.
שלב 2
יש צורך לכתוב תביעה בה אתה מתעקש על סיום חוזה המכר. חשוב לציין כי ניתן לכתוב את הדרישה רק אחד משני דברים: או החזר כספי, או החלפה למודל אחר, כלומר אינך יכול לכתוב "להחזיר או להחליף". בנוסף, כדאי לחשוב האם כדאי ללוות עוד משהו מהחנות הזו, לאחר שמכרו לך טלפון פגום.
שלב 3
לא יהיה מיותר להיעזר בעורך דין או בעובדי הלשכה להגנת הצרכן לצורך הגשת תביעה. בטקסט שלו, הקפידו לציין את סיבת ההחזרה, וכתבו כי אתם מתעקשים על נוכחותכם במהלך בדיקת הטלפון, ומסרו אותה בעצמכם לאימות. עד אז הטלפון צריך להיות איתך.
שלב 4
עם תביעה, גשו לחנות ודרשו מהמנהל או המנכ ל לחתום עליה. לאחר חתימתה, על החנות, תוך 10 ימים, לערוך בדיקה ולהחליט האם הסחורה כפופה להחזרה, בעוד שכל העלויות מוטלות עליה. אם הוא לא יעשה זאת בתוך התקופה שנקבעה, אז לאחר פקיעתו, יחויב קנס בסכום של 1% מעלות הטלפון. זה לא יאפשר לחנות לעכב את קבלת ההחלטה לאורך זמן.
שלב 5
היזהר בעת מתן הטלפון שלך לבדיקה, מכיוון שאם הפגמים שהצהרת לא אושרו במהלך הבדיקה, תצטרך לשלם את כל עלויות הבדיקה. היו עקשניים ואל תפחדו להגן על האינטרסים שלכם. במקרה זה סביר להניח שתקבל את כספך בחזרה.
