כשקונים טלפון בחנות, לפעמים אתה עלול לגלות שהוא לא מתאים לך, מצאת משהו הרבה יותר טוב, או שהמכשיר פגום. בכל מקרה תוכלו ליצור קשר עם המוכר בבקשה להחזר כספי בגין הרכישה. במקרה זה, יש צורך לצפות בכמה נקודות חשובות.
נחוץ
- - קבלת מזומן ומכירה;
- - כרטיס אחריות;
- - הדרכון.
הוראות
שלב 1
בקניית טלפון בדקו את תנאי החנות להחזרת טובין. מוכרים רבים קובעים כללים ספציפיים למוצר כזה. לדוגמה, תוכל לקבל החזר כספי אם מעולם לא נעשה שימוש במכשיר והוא שמר על המצגת המקורית שלו. קבל קבלת מכר ותעודת אחריות לטלפון שנרכש. אם מסורבים ממך מסמכים כאלה, לא מומלץ לבצע רכישה, שכן ברוב המקרים הסחורה תהיה באיכות ירודה או שבורה.
שלב 2
צרו קשר עם החנות תוך 14 יום מיום רכישת הטלפון עם הסחורה, הקבלות, תעודת האחריות והדרכון. ככלל, נושא החלפת הרכישות בכסף מטופל על ידי עובד נפרד, איתו יש צורך לתקשר בעניין זה.
שלב 3
היו מנומסים ורגועים, שכן חלק ניכר מההחלטה תתקבל האם האדם מחבב אתכם או לא. אם בקשתך להחזר נדחית, כתוב בקשה בכתב המופנית למנהל החברה המוכרת.
שלב 4
בתביעתך בכתב, כלול את כל הגורמים העשויים לעזור לך להשיג כסף עבור הפריט. לדוגמא, הבסיס לעמידה בדרישות הקונה הוא התייעצות שגויה של המוכר לגבי המוצר.
שלב 5
אל תשכח לציין את כתובת ביתך אליה עליך לקבל תשובה בכתב תוך 10 ימים המצדיקה את ההחלטה. אם הוחלט לספק את בקשתך, גש לחנות עם כל המסמכים ומספר הטלפון וקבל את כספך בחזרה.
שלב 6
כתוב תביעה בכתב להחזר כספי עבור הטלפון שלך אם הוא מתקלקל בתקופת האחריות. זכות זו מוסדרת על ידי סעיף 18 לחוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן". למוכר הזכות לערוך בדיקת התקלה בכדי לגלות שהיא שייכת למקרה האחריות. לאחר קבלת תוצאה חיובית, יש לך את הזכות לקבל כסף לטלפון או להחליף אותו לדגם חדש.
