כשמחזירים סחורה פגומה לחנות, חשוב להקפיד על כללים מסוימים. הכרת הנורמות הקבועות תאפשר לך להרגיש ביטחון בעת תקשורת עם נציגי חברות.
נחוץ
- - קבלת קנייה;
- - קבלת קופה;
- - כרטיס אחריות;
- - אביזרים לטלפון.
הוראות
שלב 1
לאחר גילוי תקלה בתפעול הטלפון הנייד שלך, המשך בהכנת מסמכים חשובים. בתחילה תזדקק למסמכים הבאים: כרטיס אחריות, קופה רושמת וקבלות מכירה. הכניסו לארגז את כל האביזרים שהגיעו עם המכשיר.
שלב 2
פנה למומחה בקבלת סחורות. תאר את אופי התקלה במכשיר הנייד. הראה את קבלת המכירה ואת כרטיס האחריות שלך. תן את המכשיר הסלולרי לנציג החנות.
שלב 3
על פי החוק, החברה מחויבת לקבל את הסחורה ולמסרה למרכז השירות. יתכן שתתבקש לבצע הליך זה בעצמך. נצל הזדמנות זו אם ברצונך להגיע למסקנת ה- SC בהקדם האפשרי.
שלב 4
שימו לב שבמקרה של עיכוב בבדיקה ותיקון, לא תוכלו להגיש תביעה למוכר. אם אינך בטוח לגבי איכות מרכז השירות, השאר את המוצר אצל נציג חנות.
שלב 5
לאחר קבלת חוות דעת על תקלה בסחורה, דרוש ממך לספק לך דגם מכשיר דומה או לשלם פיצוי כספי. למשרד אין זכות לשלול ממך אף אחת מהדרישות שצוינו.
שלב 6
במקרה שתקופת הבדיקה והתיקון עלתה על 45 יום, כתוב תביעה. בקש מנציג החברה לקרוא אותו ולחתום עליו. קח עותק של המסמך ומסר את המקור לעובד החנות.
שלב 7
זכור כי על כל יום עיכוב במסירת מוצר מתוקן או שווה ערך, יש לך את הזכות לדרוש 1.5% מערכו. הָהֵן. אם התיקון נמשך 75 יום, עליך לקבל את הטלפון הנייד שלך ואת הפיצוי הכספי בסך 45% מעלותו.
שלב 8
אל תתנגש עם עובדי החנות אלא אם כן הכרחי בהחלט. רוב החברות שמחות לפגוש את הלקוח באמצע הדרך, ומנסות לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.
