אם הטלפון מפסיק להגיב או פועל בצורה לא יציבה, ייתכן שיש וירוס במכשיר. טלפון סלולרי עם וירוס עשוי שלא לבצע שיחות טלפון, להיסגר לבדו או לסגור יישומים באופן בלתי צפוי. באפשרותך להסיר את הנגיף מהטלפון הסלולרי ולהחזירו למצב עבודה באמצעות הוראות אלה.
הוראות
שלב 1
זכרו ורשמו אילו פעולות בוצעו עם הטלפון לפני שהוא "נדבק". ציין את כל השינויים או ההורדות האחרונות לטלפון שלך.
שלב 2
רשמו הודעות שגיאה המופיעות על גבי מסך הטלפון הסלולרי.
שלב 3
קבע את המותג והדגם של המכשיר שלך. מידע זה ניתן למצוא בגב הטלפון מתחת לסוללה על מדבקה או בכותרת "מידע טלפוני".
שלב 4
מצא את כל המידע הזמין על מספר דגם המכשיר והודעת השגיאה באתר יצרן הטלפונים הניידים או באתר התמיכה של הספק.
שלב 5
הורד תוכנית כדי לגבות או לסנכרן את נתוני המכשיר שלך. הם זמינים באתר של יצרן הטלפונים או מפעיל הסלולר.
שלב 6
גבה את אנשי הקשר, התמונות, המוסיקה והסרטונים שלך. שמור נתונים אלה על זיכרון או למחשב (באמצעות כבל USB) נטול וירוסים ועובד בסדר.
שלב 7
בחר באפשרות מסוג "אשף ההתקנה מחדש" בהתקן והתקן מחדש את הקושחה של הטלפון הנייד. תהליך זה יחזיר את הטלפון למצבו המקורי ויהרוס את כל הנתונים והווירוסים.
שלב 8
הפעל מחדש את הטלפון ובדוק אם הוא עובד.
שלב 9
אם הכל עובד, התחל לשחזר את הנתונים האישיים שלך. נסה להוסיף ידנית אנשי קשר, תמונות, מוסיקה וכו '.
שלב 10
בדוק אם קיימים תסמיני נגיף במכשיר לאחר הוספת כל פריט. אם הסימפטומים חוזרים לאחר הוספת קובץ ספציפי, סביר להניח שקובץ זה פגום ומקור הבעיה. מחק את הקובץ ואל תוסיף אותו לטלפון שלך שוב.
