כדי לפתור כל בעיה הנוגעת לשירותי התקשורת של מגפון, תוכלו להשתמש בייעוץ טלפוני עם המפעיל. ברוב המקרים זהו השירות הנוח והמהיר ביותר שעוזר לכם לקבל מידע על תעריפים, למחוק כספים וגם להגיש תביעה.
כיצד להתקשר למפעיל מגפון באמצעות מספר יחיד
על מנת להתקשר בחינם למפעיל מגפון, עליך לחייג למספר קצר יחיד של שירות החקירות 0500. המודיעין האוטומטי יענה מיד לשיחה, יקשיב להודעתה, ולאחריה ייעשה קשר עם מפעיל מגפון החינמי. אם אין מומחה זמין בקו, המערכת תקבע את זמן ההמתנה המשוער ותודיע לך על כך. רק מנויים של רשת מגפון יכולים להתקשר בחינם למפעילה מגפון בטלפון 0500, בעוד יתרת החשבון האישי עשויה להיות שלילית. אם ברצונך ליצור קשר עם מומחה ממספר עירוני או מטלפון שמגיש מפעיל סלולרי אחר (Tele 2, MTS, Beeline) חייג ל 8 800 550 05 00. עובדי מגפון מוכנים לענות לשיחותיך בכל שעה ביום באמצעות המספרים האלה.
ניתן גם לשלוח SMS למספר 0500 ובו תוכלו לתאר את מהות הבעיה. לאחר קבלת בקשתך, מפעיל דלפק העזרה של מגפון יתקשר אליך בחזרה וינסה לעזור.
איך להתקשר למפעיל מגפון ממדינה אחרת
בעיות תקשורת יכולות להיווצר גם כאשר אתם בחופשה או בנסיעת עסקים בחו ל ולא יודעים להתקשר בחינם למפעילת מגפון. העובדה היא שמספר יחיד 0500 אינו זמין למנויים הנודדים. במצב זה, קו טלפון בינלאומי נוסף יעזור, דרכו תוכלו ליצור קשר עם מומחה רשת מגפון. חייג מהנייד שלך +7 926 111 05 00. שים לב שהחיוג מתבצע בפורמט הבינלאומי +7.
אם אתה לקוח ארגוני של מגפון ונמצא מחוץ לרשת הביתית, תוכל להתקשר בחינם למפעיל מגפון באמצעות מספרים קצרים 0500 או 0555. במקרה זה, הקשר עם מומחה מתרחש באמצעות משוב, כלומר לאחר חיוג ל שילוב של מספרים, החיבור הופסק ושיחה נכנסת מגיעה ממפעיל מגפון. ככלל, שיחות מגיעות מהמספרים +7 928 111 05 00 או +7 928 111 05 55.
כיצד ליצור קשר עם המפעילה מגפון באמצעות האינטרנט
כאשר אין טלפון נייד בהישג יד, תוכל לקבל ייעוץ ממומחה מגפון דרך האתר הרשמי של המפעיל. נכון, לשם כך יש לעמוד בכמה תנאים:
- מהירות האינטרנט היא לא פחות מ 256 kB לשנייה;
- מיקרופון מוגדר ומאופשר;
- מצלמת עבודה.
אם כל התנאים הללו מתקיימים, אז באתר מגפון מצא את חלון "תקשורת הווידאו", לחץ עליו והמתין לתגובת המפעיל. התייעצויות באמצעות תקשורת וידאו הן הזדמנות נוחה נוספת להתקשר ללא תשלום למפעיל מגפון.
כמו כן, באתר הרשמי של מגפון תוכלו לקבל את המידע הדרוש על ידי כתיבה על הבעיה שלכם בצ'אט. לשם כך, מצא את הקטע "שירות ועזרה", בחר בתפריט "שאל שאלה", בשורה שמופיעה, תאר את הבעיה שלך או שאל שאלה. כמו כן, הקפד לכלול את מספר הטלפון, השם וכתובת הדוא"ל שלך. ברגע שהמפעיל יפתור את שאלתך תישלח הודעה לדואר עם התשובה שאתה מעוניין בה.
