אם יש לך בעיות בתקשורת סלולרית או בשאלות לגבי השירותים הניתנים, נסה להתקשר למפעיל מגפון. מומחי תמיכה טכנית יעניקו את הסיוע הדרוש בכל עת.
הוראות
שלב 1
נסה להתקשר למפעיל מגפון מהטלפון הנייד שלך. בתוך הרשת, מספיק לחייג למספר הקצר 0550, ומיד תעבור לתפריט הקול. האזן להוראות ובחר את החלק המתאים בשירות באמצעות מקשי הפונקציה של הטלפון שלך. ליצירת קשר ישיר עם המפעיל מגפון, לחץ על כפתור "0", או פשוט הישאר בקשר זמן מה, והחיבור יתחיל אוטומטית. ברגע שמומחה לתמיכה טכנית עונה לשיחתך, ציין בפירוט רב ככל האפשר את מהות שאלתך או בעייתך. היו מוכנים לספק את מספר הטלפון ופרטי הדרכון בכדי לאמת את זהותכם. התקשרות 0550 היא בחינם.
שלב 2
אם ברצונך להתקשר למפעיל מגפון מהטלפון הביתי שלך או ממספר נייד של מפעיל אחר, השתמש בקו הטלפון החינמי 8-800-333-05-00. לאחר מכן המשך באותו אופן כמו בשלב הקודם: בחר בפריט התפריט הקולי הדרוש לך באמצעות מקשי הטלפון, או התחבר ישירות למפעיל.
שלב 3
אם לא ניתן להגיע למפעיל מגפון בטלפון, נסה ליצור קשר עם שירות התמיכה הטכנית דרך האתר הרשמי של החברה. בדף הבית תראה קישור שכותרתו "תמיכת לקוחות". לחץ עליו, וטופס מיוחד יופיע לפניך, בו תוכל לשאול שאלות מעניינות. לפני שליחת שאלה, עליך לציין את כתובת הדואר האלקטרוני שלך: זו תהיה התשובה אליה יקבל המפעיל. בדרך כלל, שירות התמיכה בודק את הבקשות שהתקבלו תוך מספר ימים.
