אם יש לך שאלות לגבי תעריפים ושירותים ניידים, מנויים יכולים לפנות ישירות למפעיל מגפון. לשם כך, עליך להשתמש באחד מטלפוני שירות התמיכה או בשירותים אלקטרוניים.
הוראות
שלב 1
השתמש באחד מכמה מספרי חיוג חינם כדי ליצור קשר ישירות עם מפעיל מגפון. לדוגמה, תוך כדי רשת אזורית, אתה יכול פשוט לחייג 0505. בנוסף, יש קו חם 8-800-550-05-00 ברחבי רוסיה. כמו כן, כמעט לכל אזור יש מספר שירות תמיכה משלו, למשל, במגפון פובולז'יה הוא 8-927-111-05-00.
שלב 2
ברגע שנוצר החיבור, תמצא את עצמך בתפריט הקול, שם תוכל לעבור לחלק מידע זה או אחר על ידי לחיצה על המקש המתאים בטלפון. אם אינך מעוניין לבזבז את זמנך האישי, לחץ באופן מיידי על "0" כדי ליצור קשר ישירות עם מפעיל מגפון. לאחר מכן יתחילו צפצופים, וכעבור זמן מה יענה לך עובד תמיכה טכנית של חברת הסלולר הזו.
שלב 3
אם יש לך אפשרות, אל תמהר ללחוץ מיד על "0", אלא הקשב לאפשרויות הזמינות. לדוגמא, אם אתה צריך לברר את התעריף שלך, לאזן, להפעיל או להשבית שירות מסוים, קל יותר לעשות זאת בעצמך דרך התפריט הקולי האוטומטי. התקשורת עם מפעיל בזמן אמת יכולה להיות ארוכה למדי. בנוסף, התור לעיתים עמוס, וצריך לחכות זמן רב לתשובה.
שלב 4
אם יש לך שאלה דחופה, נצל תכונות נוספות שיאפשרו לך ליצור קשר ישירות עם מפעיל מגפון. באתר הרשמי של החברה מופיע סעיף "עזרה למנויים". מלא את השדות המסופקים עם שמך, מספר הטלפון, השאלה עצמה וכתובת הדוא"ל שלך. תקבל תשובה משירות התמיכה באמצעות הדואר האלקטרוני שצוין תוך מספר ימי עסקים. בנוסף, יש מספר קצר מיוחד 0500, אליו תוכלו לשלוח הודעת SMS עם שאלתכם למפעיל.
שלב 5
השתמש בתוכנת ניווט כלשהי בטלפון שלך, ברר אם יש משרד מגפון או סלון תקשורת בקרבת מקום. עובדי הארגון מחויבים לספק את הסיוע הדרוש למנויים. שיטת טיפול זו יעילה במיוחד במקרים בהם נדרש חיבור או ניתוק דחוף של שירותים כלשהם, חסימה או ביטול חסימת כרטיס SIM וחידוש חשבון סלולרי ללא עמלה.
