כדי לפתור בעיות טכניות מסוימות, משתמשים בסלולר יכולים לפנות ישירות וללא תשלום למפעיל מגפון. לשם כך מספיק להתקשר למוקד של החברה או להשתמש בשירותים אלקטרוניים.
הוראות
שלב 1
חייג למספרים הבאים כדי ליצור קשר ישירות וללא תשלום עם מפעיל מגפון. מנויים הממוקמים ברוסיה יכולים להתקשר לשירות התמיכה בטלפון 8-800-550-05-00. בנוסף ישנן נקודות התייחסות אזוריות. לדוגמא, בסניף אוראל של מגפון זה 8-922-111-05-00, שיחות אליו למנויי האזור חופשיות לחלוטין מכל מקום בעולם.
שלב 2
לאחר יצירת החיבור, התפריט הקולי ידריך אתכם בבחירת קטע המידע הדרוש לכם. על ידי החלפת מקשי הטלפון לכיוונו של עוזר הקול, תוכלו לגלות מידע אודות התעריף, האיזון, החיבור או הניתוק של שירותים ניידים. כדי לחסוך זמן, לחץ על המספר "0" בטלפון בבת אחת ונוצר קשר עם מפעיל התמיכה.
שלב 3
שלח את שאלתך באמצעות SMS בחיוג 0500. כאשר מנוי נמצא בפדרציה הרוסית, התשלום עבור משלוח SMS אינו מחויב. בשהייה בחו ל, החיוב יתבצע במחירי נדידה.
שלב 4
תוכלו לקבל ייעוץ, להביע את רצונכם דרך האינטרנט: במדור "תמיכה" באתר החברה. לשם כך עליך לבחור בכרטיסייה "שאל שאלה בצ'אט" או "כתוב לנו מכתב." באמצעות הצ'ט "יועץ מקוון מגהפון", תקבל תשובה בזמן אמת, אם תבחר באפשרות השנייה, תענה על כתובת הדוא"ל שלך תוך מספר ימים.
שלב 5
אתה יכול לתקשר עם נציגי המפעילה הסלולרית, לברר את המידע הדרוש בדפי הרשתות החברתיות הפופולריות ביותר. לדוגמא, בקבוצת מגפון הרשמית באתר Vkontakte, הייעוץ מתקיים הן באמצעות מסרים אישיים והן במסגרת נושא הדיון.
שלב 6
בכל עיר גדולה יש רשת סלוני תקשורת של מפעיל הסלולר הגדול ביותר הזה. בפנייה למספרה, המנהלים יסייעו בפתרון בעיות הקשורות לשירותי המובייל של מגפון.
שלב 7
כל מנוי מחליט בעצמו ובוחר דרכים נוחות ליצור קשר ישירות וללא תשלום עם מפעיל מגפון. הארגון יצר סביבה טובה למשוב מלקוחותיו.
