לפעמים יש צורך ליצור קשר עם מפעיל סלולרי. זה קורה שמסיבה לא ידועה מחויב כסף מהחשבון או שמטרידים דיוור SMS מעצבן ואתה רוצה להיפטר מהם. לפעמים אי אפשר לחבר את השירות או הפונקציה הרצויים, ואין זמן ליצור קשר עם משרד מגפון או שהוא פשוט לא נמצא בקרבת מקום. במקרים כאלה, אתה יכול פשוט ליצור קשר עם מפעיל Megafon ולקבל סיוע במידע תוך מספר דקות.
כיצד ליצור קשר עם מפעיל מגפון
ניתן לחבר את רוב השירותים שמספקת מגפון באופן עצמאי. לשם כך יש מספר קצר 0500. על ידי לחיצה על המקשים המוכתבים על ידי המשיבון, נבחר השירות או הפונקציה הרצויים, והמידע שהאזנת לו הופך להיות מדריך ליעד. עם זאת, לעתים קרובות ההסברים של המודיעין האוטומטי אינם נותנים תשובה מפורטת לשאלה או שההסבר אינו ברור. יכול להיות שקורה שאתה עושה הכל בהתאם למה ששמעת, אבל אין שום תוצאה. או שמא אין מידע על הבעיה שלך במאגר המשיבון. במקרה זה, נדרשת תקשורת חיה עם מומחה מוסמך.
מגפון תמיד שמחה לעזור ללקוחותיה ליצור קשר עם המפעיל ולקבל תשובה לשאלתם. ניתן לעשות זאת בכמה דרכים.
כיצד ליצור קשר עם מפעיל מגפון באמצעות הסלולר
כדי לשמוע את תשובת המפעיל, עליך להתקשר למספר הקצר המיועד המיוחד 0500. תוכל להשתמש בשירות זה מהטלפון שלך, גם אם יש לו יתרה שלילית. עבור מנויי מגפון, שיחה זו היא בחינם לחלוטין. המספר הקצר 0500 הוא מספר פדרלי זהה לכל תושבי אזורי רוסיה.
המודיעין האוטומטי ייתן התייעצות קצרה ולאחריה יהיה ברור אם מידע זה מספיק עבורך, או אם אתה זקוק לעזרת מומחה מוסמך. אם המידע במשיבון אינו מספיק, לחץ על "0". השירות האוטומטי יזהיר אותך כי שיחות מוקד מוקלטות, וגם יגיד לך כמה זמן הוא יחכה לתגובה מהמפעיל. לאחר המתנה לקשר עם מומחה, הסבירו בפירוט ובנימוס את בעייתכם ונסו לפתור אותה יחד עם המפעיל.
אתה יכול גם ליצור קשר עם מפעיל מגפון על ידי התקשרות למוקד +79261110500 (לתושבי מוסקבה), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (לכל האזורים האחרים).
כיצד ליצור קשר עם מפעיל מגפון באמצעות האינטרנט
אפשרות נוספת לקבל תשובה ממפעיל מגפון היא ליצור איתו קשר דרך האתר הרשמי של החברה megafon.ru. במקרה זה, אתה יכול לסמוך על התייעצות מקוונת באמצעות מצלמת הווידאו המובנית במחשב שלך. בעמוד הראשי של האתר, אתה צריך למצוא את הקטע "עזרה", ממנו עבור לכרטיסייה "שאל שאלה" ולחץ על כפתור "שיחת וידאו". אפשרות זו מתאימה לאותם מנויי מגפון, שהמחשב שלהם מצויד במצלמת רשת ובמיקרופון, ומהירות האינטרנט גבוהה מספיק כדי שהחיבור לא יתנתק ולא "יתלה".
אם מהירות האינטרנט שלך אינה מספקת ולא ניתן היה לקבל ייעוץ וידאו, אתר מגפון מציע עזרה של מומחה מקוון. הוא ממוקם באותו קטע "עזרה".
כאן, באתר הרשמי, תוכלו למצוא כתובת דואר אלקטרוני או את סעיף "משוב", באמצעותו תוכלו לקבל תשובה לשאלתכם. פשוט מלא את הטופס הסטנדרטי או כתוב מכתב לכתובת הדוא"ל. וודא שכתובת הדוא"ל נכונה לאזור שלך.
אם כל השיטות שלעיל, מסיבה כלשהי, לא פעלו, והשאלה הקשורה לתקשורת הסלולרית של מגפון נותרה פתוחה, אתה יכול לנסות לציין זאת בהודעת SMS, שאמורה להישלח למספר 0500. אתה אמור לקבל תשובה בקרוב..
השירות הטכני של חברת הסלולר מגפון עובד מסביב לשעון, כך שניתן לפתור את הבעיה בכל עת.
