תוך עשור אחד בלבד, התקשורת הסלולרית הפכה להיות דבר שבשגרה. לכולם יש טלפונים סלולריים: ילדי בית ספר יסודי, מתבגרים, תלמידים ועובדים, כמו גם קשישים. ככלל, כולם יודעים להשתמש בפונקציות של המכשיר שלהם, אך לעיתים מתעוררות שאלות שיכולות להיפתר רק על ידי עובד מרכז תמיכת הלקוחות.
בתחילה, היכולת לפנות ישירות למומחה נתמכה על ידי כל מפעיל, אך עם הזמן חלקם הסירו פונקציה זו. לדוגמה, קריאה לתמיכה הטכנית של "Beeline" בשעה 0611 מוגבלת כעת רק להנחיות מהמערכת. אתה יכול לחכות כמה שתרצה שההצעה תיצור קשר עם המפעיל, אך המתג הנחשק לא יקרה.
כמובן, תוכלו לפנות למרכז התמיכה באתר Beeline, בחשבונכם האישי, שם יש כמה אפשרויות לתקשורת כזו. עם זאת, לא לכולם יש את ההזדמנות הזו, ותמיד נוח יותר להתקשר אליה.
אז איך בכל זאת לעבור למפעיל רשת Beeline? מתברר שיש פרצה, ודי פשוטה.
- עליכם לחייג לטלפון 0611 - זו תמיכה בחינם למנויים. המערכת מוציאה מיד ברכה ומדווחת מידע על תוכנית התעריפים ועל יתרת המשתמש, שלאחריה היא מתחילה לפרט את השירותים, עם הצעה ללחוץ על מספר כזה או אחר על חיוג הטון של המכשיר.
- המספר "אחד" מכיל את כל המידע אודות האינטרנט הנייד ואתה צריך ללחוץ על מקש זה, אפילו המידע אינו נחוץ.
- יתר על כן, המערכת אומרת שאם אתה צריך להתחבר לאינטרנט עכשיו, אז אתה צריך ללחוץ על אחד שוב ולקבל מידע ב- SMS ואז המספר "שניים". יש להתעלם מהודעה זו וללחוץ על אפס. באותה שנייה תישמע אזהרה כי כל השיחות מוקלטות, וכל שנותר הוא לחכות לתשובת המומחה.
זמן ההמתנה תלוי בעומס הקו, אבל הכל נמצא בהגיון - כמעט תמיד פחות מחמש דקות. ובכן, אז אתה יכול לשאול את שאלותיך.
