ל- Beeline, כמו לכל מפעיל סלולרי אחר, יש שירות תמיכה המאפשר לך להיעזר ביועץ כיצד להשתמש בשירותים, וכן לדווח על כל בעיה. להתקשר אליו מאזור הבית שלך הוא בחינם.
הוראות
שלב 1
לפני שתתקשר לשירות התמיכה, וודא שכרטיס ה- SIM המותקן במכשיר נרכש באותו אזור בו אתה נמצא כרגע. בעודך בחו"ל, אל תתקשר כלל לשירות התמיכה - שיחה כזו תעלה כמו שיחה רגילה לרוסיה. יוצא מן הכלל הוא המקרה כאשר יש צורך לחסום בדחיפות כרטיס SIM שאבד בחו"ל, כך שאף אחד לא ישתמש בו לצורך שיחות אשראי (והם מחויבים בשיטוט בינלאומי בדרך זו, וללא קשר לתכנית התעריפים בה אתה משתמש).
שלב 2
הכן את פרטי הדרכון שלך מראש. התקשר לטלפון 0611 מטלפון עם כרטיס SIM של Beeline (יתכן שהוא לא עובד בשיטוט) או מספר מוסקבה (495) 974-88-88 מכל טלפון אחר (במקרה זה השיחה תחויב). גלה את מספר השיחות מטלפונים אחרים מאזורך ברוסיה באתר האזורי של המפעיל.
שלב 3
לאחר ששמע את המשפט "מנוי יקר, בכל שאלות האינטרנט והטלוויזיה - לחץ על" 1 ", תקשורת סלולרית - לחץ על" 2 ", לחץ על המקש המתאים של המכשיר. אם אתה מתקשר מטלפון קווי, עבור תחילה למצב טון.
שלב 4
לחץ על המקש בכוכבית, ולאחר שהמידע האוטומטי יעבור לתפריט אחר, לחץ שוב על אותו מקש.
שלב 5
לחץ על מקש האפס. המתן לתשובת היועץ. המודיעין האוטומטי יודיע לך מעת לעת אחרי איזה מרווח זמן משוער שתשמע את התשובה.
שלב 6
כאשר היועץ עונה, אמור לו איזה סוג תעודה ברצונך לקבל, או איזו פעולה לבצע. או, להתלונן בפניו על רמאים ניידים. אם הוא מבקש את פרטי הדרכון שלך, תן לו אותם. אל תגיש תלונות כוזבות ואל תפנה בנושאים שאינם בסמכות היועץ, למשל כיצד לחבר שירות מסוים בטלפון של מפעיל אחר.
שלב 7
לאחר שהיועץ ינתק, המודיעין האוטומטי יבקש ממך להעריך את עבודתו. הקדיש מספר דקות למבצע זה אם תרצה בכך.
