האיכות של כמה טלפונים סלולריים, למרבה הצער, ירודה. החזרת מוצר פגום למוכר היא בהחלט הליך מאוד לא נעים. לצורך יישומה המוצלח, יש צורך לקחת בחשבון כמה תכונות.
נחוץ
- - מסמכים בטלפון;
- - חבילה;
- - סט אביזרים.
הוראות
שלב 1
התחל בהכנת חבילת מסמכים נדרשת. מצא את הקבלה, כרטיס האחריות ואריזת הטלפון הנייד שלך. חשוב לזכור שבתקופת האחריות יש צורך לשמור על כל האביזרים, בין אם זה אוזניות או מטען. אל תמהר לזרוק אביזרים אלה גם אם הם שבורים.
שלב 2
צרו קשר עם החברה בה רכשתם את הטלפון הנייד שלכם. הסבירו את מהות התקלה למומחה בקבלת הסחורה והעניקו לו את הטלפון יחד עם הרכיבים הדרושים. יתכן שתתבקש לקחת את המכשיר למרכז שירות בעצמך.
שלב 3
בדרך כלל, הסחורה מועברת ל- SC פעם בשבוע. מסירה עצמית של המכשיר לשירות, ככלל, מאיצה את תהליך החזרתו. אך לשיטה זו יש גם נקודה שלילית. אם מרכז השירות, מסיבה זו או אחרת, מעכב את הטלפון שלך יותר מהתקופה שצוינה, לא תוכל להגיש תביעה לחנות. עדיף לא להסתכן בכך, אלא למסור את המכשיר הנייד למוכר.
שלב 4
אם לאחר תום שלושים יום מיום קבלת הסחורה לא קיבלת מספר טלפון לעבודה, פנה שוב לחנות. זכור כי אינך מעוניין במועד שליחת הסחורה ל- SC. התמקדו במספר העברות הטלפון לחנות.
שלב 5
בקש דגם מכשיר דומה או פיצוי כספי. התעלם מההצעה של מומחה להמתין עוד זמן עד לסיום תיקון המכשיר. אם עובדי ה- SC הזמינו את החלקים החסרים, הם בדקו את הטלפון, הודו בתפקודו ואישרו כי אינך הגורם לכך.
שלב 6
אם הדרישות שלך נדחות, הגש תביעה על שם המוכר. תאר את המצב הקיים בה. בקש ממומחה לחתום עליו וצור עותק של המסמך. העבר את המקור לחנות. יש לך את הזכות לתבוע פיצוי בסך 1.5% מערך הסחורה בגין כל יום עיכוב בהחזר או תשלום השווה המזומן.
