בעת ביצוע רכישה, אתה תמיד רוצה שמכשיר חדש ישמש לאורך זמן ובאמינות. לכן, חבל אם פתאום המוצר מתגלה כלא תקין או שיש לו פגמים. זה נכון במיוחד עבור טלפון נייד, שתמיד צריך להיות בהישג יד.
נחוץ
- - סט סחורות שלם;
- - קבלת קנייה;
- - כרטיס אחריות
הוראות
שלב 1
אם קנית טלפון בחנות, באחריות, אז במקרה של בעיות אתה יכול לקבל את הכסף שלך בחזרה. שמור תמיד את האריזה, הקבלה ותיעוד אחר לפחות עד לתום תקופת אחריות המוצר. אמנם ראוי לציין שאם הצ'ק אבד לפתע, על פי החוק אתה יכול לנקוט בעדויות של עדים. אם הטלפון שקנית פגום או מקולקל, על פי החוק "על הגנת זכויות הצרכן" שיש לך הזכות להחזיר אותו לחנות, להחליף אותו באחרת או לקבל את הכסף ששולם. כל מה שנמכר איתו בערכה חייב להיות במלאי, והטלפון עצמו חייב להישאר במצב סחיר.
היבט חשוב נוסף הוא שהתקלה והתקלה של המכשיר לא אמורים להיות באשמתכם, אחרת איש לא יחזיר לכם את הכסף. על פי תנאי שירות האחריות, הקונה אחראי לנזק אם לא עמד בתנאי ההפעלה, חשף את המוצר להשפעות מכניות, טמפרטורות ואחרות.
שלב 2
אז החלטת להחזיר את הטלפון הפגום שלך. מצא את כרטיס הקבלה ואת האחריות, צור עותקים מהם. כתוב הצהרה המופנית למנכ"ל או למנכ"ל החברה המוכרת (ציין את שם משפחתו וראשי התיבות בחנות), תאר את טענתך בצורה חופשית. אל תשכח לציין את השם המלא של המכשיר, עלותו, סוג התקלה, הדרישה להחזיר לך כסף במסגרת התקופה החוקית. צרף עותק של בדיקת האחריות והקופון שלך. תאריך וחתימה. השאירו עותק של המסמכים. אם ברצונך להיות נוכח בבדיקה אפשרית של הסחורה, ציין זאת בבקשה. למרות שאין צורך בכך. אם במקום להחזיר את הכסף, אתה רוצה להחליף את המוצר הפגום במוצר דומה, ציין זאת גם באפליקציה. על עובד החנות שקיבל את בקשתך ומסמכיך להחתים ולחתום על הבקשה. הוא גם יערוך מלאי של מה שקיבל ממך (סט סחורות שלם) ויבדוק את המכשיר לאיתור נזק גלוי. לאחר מכן החנות תשלח את המכשיר לבדיקת מרכז שירות. אם יאושר התקלה ואי מעורבותך בה, דרישותיך יתמלאו: הטלפון הפגום יוחלף או שהכסף יוחזר.
שלב 3
אם תקופת האחריות כבר פגה לפני זמן רב, עדיין תוכלו לקבל מעט כסף לטלפון (אפילו פגום). ישנן נקודות קבלה מיוחדות של מכשירים, בהם קונים טלפונים סלולריים פגומים בזול. נקודות כאלה ניתן למצוא במעברים, פרסומות באינטרנט ובעיתונים.
