השוק המודרני גדוש בהצעות "רווחיות" שונות לרכוש פריט כזה או אחר מתוצרת סינית פונקציונלית במחיר אטרקטיבי מאוד. אך לעתים קרובות הקונה מתמודד עם העובדה שהמוצר שנרכש, מסיבה זו או אחרת, אינו עומד בהבטחות הפרסום.
נחוץ
- - תביעה למוכר;
- - Rospotrebnadzor;
- - החברה להגנת זכויות הצרכן;
- - גישה לאינטרנט;
- - מדפסת;
- - סורק;
- - קבלת מזומן או מכירה.
הוראות
שלב 1
להחזרת טלפון סיני באיכות נמוכה למוכר, עיין בחוק הפדרציה הרוסית מיום 1992-07-02 "בנושא הגנה על זכויות הצרכן". על פי חוק זה, לקונה, אליו נמכרו הסחורה שאינה מספקת (אם לא נקבעו על ידי המוכר פגמיו), הזכות לסרב למלא את חוזה המכירה ולדרוש את החזרת הכסף ששולם עבור סְחוֹרוֹת. בנוסף, בהתייחס לחוק הנ"ל, יש לך את הזכות לדרוש, במיוחד, להחליף את המוצר באותו מותג אך שונה (מאמר, דגם) בחישוב מקביל של מחירו.
שלב 2
ניתן להחזיר טובין באיכות לא מספקת בתקופת האחריות שנקבעה בחוזה המכירה. להצלחת הליך ההחזרה, יש לשמור על הצגת הפריט, נכסי הצרכן, הקופה או קבלת המכירה המאשרים את עובדת הרכישה.
שלב 3
הגישו תביעה בכתב להחזרת הסחורה, ניתן להוריד את הטופס שלה באינטרנט. ציין בה את הכתובת ואת שם החנות בה בוצעה רכישת הטלפון הסיני, תאריך ושעת העסקה ונתוניך האישיים. ציין את מהות התביעה ונסח את הדרישה הברורה שלך (למשל, החזר כספי עבור מוצר שאינו מספק). הוסף מספר וחתימה. אתה יכול למסור את המסמך הזה למוכר באופן אישי בידיים, או לשלוח אותו בדואר עם הודעה.
שלב 4
אם החנות לא נענתה לדרישותיך, התלונן בפני רשויות גבוהות יותר, כגון Rospotrebnadzor או החברה להגנת זכויות הצרכן. למידע נוסף על המידע הנדרש להגשת תלונה על מוצר שאינו מספק, תוכלו למצוא אותו באתרים הרשמיים של ארגונים אלה. בעת הגשת תביעה, תביעה או כל מסמך אחר, לפני שליחתם בדוא ל, הדפיסו לעצמכם עותק, חתמו עליו ואז סרקו שוב את המסמך לשליחה. למסמכים ללא חתימה אישית לא תהיה כל השפעה משפטית.
