הרבה טלפונים ניידים קונים כל יום. אך לעיתים קרובות המכשיר מתגלה כפגום או שלקונה יש טענות אחרות. מטבע הדברים נשאלת השאלה האם ניתן להחזיר טלפון. במקרה הראשון, לצרכן הזכות לחזור ולהחליף, עם מצבים אחרים הכל מסובך יותר.
נחוץ
- - סט סחורות שלם;
- - קבלת קנייה;
- - כרטיס אחריות;
- - הדרכון
הוראות
שלב 1
על פי החוק הרוסי, אם טלפון נייד פועל כראוי, אז אתה לא יכול להחזיר אותו לחנות. טלפונים סלולריים הם פריטי מזון שאינם ניתנים להחזרה ולא ניתן להחלפה. הדבר מצוין בגזירה מס '55 של ממשלת הפדרציה הרוסית מיום 19 בינואר 1998, לפיה טלפונים הם אחת הקטגוריות של מוצרים ביתיים מורכבים מבחינה טכנית ואינם ניתנים להחזרה ולהחלפה אם הם במצב טוב.
שלב 2
על פי החוק "על הגנה על זכויות הצרכן", יש לך את הזכות להחזיר כסף לטלפון סלולרי או להחליף אותו באחר אם הוא פגום או שיש לו פגם שהופיע בתקופת האחריות ולא באשמתך. לשם כך יש לעמוד בתנאים מסוימים: על הטלפון לשמור על הצגתו ולהיות מאובזר. אתה צריך להיות איתך גם את קבלת המכירה, קבלת המכירה וכרטיס האחריות. למעשה, אם השיק אבד, החוק מאפשר לכם לפנות לעדותם של עדים או להוכיח את הרכישה בדרך אחרת. אך האחריות הזו מוטלת על הצרכן, ולכן עדיף לשמור על קבלות בכל עת. על מנת להחזיר את כספך, התקלה לא אמורה להיות תוצאה של אי עמידה בתנאי ההפעלה.
שלב 3
כדי להחזיר טלפון פגום, בוא לחנות, קח איתך סט שלם של סחורות, קבלות וכרטיס אחריות, כמו גם את הדרכון שלך (דרכון או תעודת זהות צבאית). בצורה חופשית, כתוב הצהרה המופנית למנכ"ל או למנכ"ל עם דרישה להחזיר את כספך או להחליף את המוצר תמורת דומה. ציין את השם המלא של המוצר, ערכו, הפגם שזוהה. צרף עותקים של קבלות מכירה, קבלות מכרטיס וכרטיס אחריות (שמור את המקור איתך). סמן תיבה זו אם ברצונך להיות נוכח בבדיקת הסחורה אם היא מתבצעת. אנא חתום ותאריך.
שלב 4
על עובד החנות לערוך מלאי של אריזת הסחורה שהתקבלה ממך, לשים חותם וחתימתו על פנייתך. החנות תשלח בדרך כלל את הטלפון למרכז שירות. לאחר הבדיקה יתברר כי אין תקלה שלך בפירוט, החנות תצטרך למלא את דרישותיך: להחליף את המוצר או להחזיר את הסכום ששולם עבורו.
