מאוד מאכזב לקנות טלפון נייד יקר, ולאחר זמן מה תמצא בו פגם טכני ברור. עם זאת, אם אתה נקלע למצב כזה, יש לך את הזכות להחזיר את הכסף שהוצא. איך לעשות את זה?
הוראות
שלב 1
איש אינו מבוטח מפני רכישת טובין פגומים, לכן, כבר בחנות, ברר בפירוט את תנאי ההתחייבות, עיין היטב בכל המסמכים ובשום מקרה לא זורק את שיק הקופאית. שימו לב לשלמות הכפתורים, היעדר שריטות, וודאו שהתצוגה לא מתרחקת מהבסיס. אם אתה מוצא פגם כלשהו, בקש מיד לשנות את הדגם. עדיף לעשות זאת כעת מאשר לנסות להוכיח את עניינך בהמשך. אל תקנו טלפונים כף יד או בשקעים קטנים בשווקים, שכן קיימת אפשרות שתמכרו לכם מוצר "אפור", וקשה מאוד להחזיר את כספכם.
שלב 2
אם לאחר זמן מה תגלה תקלות בהפעלת הטלפון החדש שלך, פנה לחנות עם הדרכון וקבלת הקופה וכתוב תביעה בכתב. מוכרים אומרים לא פעם שלאחר 14 יום מיום העסקה, אין לך זכות לדרוש החזר כספי. זה לא נכון. בהתאם לחוק "על הגנה על זכויות הצרכן", הטלפון נכלל בקבוצת סחורות שאין להן תקופת הגבלה להחלפה אם המכשיר באיכות שאינה מספקת. 14 יום ממלאים תפקיד רק אם אינך מרוצה מהגודל, הצבע או התכונות האחרות והטלפון עצמו תקין.
שלב 3
אם עובדי החנות טוענים כי אתה עצמך אשם בפירוק הטלפון, בקש בדיקה. מכיוון שתקופת האחריות טרם חלפה, יש לבצע אותה על חשבון החנות. אם המומחה קובע כי הגורם לתקלה הוא פגם בייצור, יש לך את הזכות לדרוש החזר כספי או לספק לך מודל עבודה אחר. לא פעם קורה שמוכרים פשוט מציעים לכם לבחור מוצר אחר באותה כמות.
שלב 4
אם הם מסרבים לשוחח איתך ואינם מסכימים להחזר מלוא עלות הטלפון, פנה למחלקת העירייה להגנת הצרכן. בדיקה תבוצע, ואם יתברר שאתה צודק, הכסף יוחזר אליך בהחלטת בית משפט.
