כיום, תוכלו לקנות ולמכור כל דבר באינטרנט, מתכשיטים קלים ועד לאחוזה יוקרתית. ניתן להזמין בחנות מקוונת טלפון נייד - גאדג'ט שבלעדיו אי אפשר לדמיין את חייו של אדם מודרני. נכון, במקרה זה, אין כל ערובה שהשליח יביא לקונה מוצר מוסמך, ולא זיוף זול.
מדוע זה זול יותר באינטרנט?
מחיר הטלפון הנייד בחנות מקוונת יכול להיות בסדר גודל נמוך יותר מאשר בסלון רגיל. הפיתוי לחסוך כסף בקניית גאדג'ט הוא גדול, אך עדיין אני רוצה להיות בטוח באיכות המוצר הנרכש.
ברור מאליו שחנויות מקוונות יכולות להציע סחורות במחירים נמוכים יותר: בניגוד לחנויות רגילות, הן פטורות משכר דירה עבור השטח בו נמצא המספרה, ויועצי מכירות רבים אינם צריכים לשלם משכורות.
מוסמך, מזויף או מזויף?
עם זאת, יכולות להיות סיבות אחרות, הרבה פחות נעימות, לזוליות כזו. הדבר הראשון שצריך לשים לב אליו כשקונים באינטרנט הוא זיוף. טלפון מזויף כלפי חוץ יכול לחקות לחלוטין את המקור, אך האיכות והאמינות של גאדג'ט כזה בהחלט יאכזבו את הקונה הפתיח.
ככלל, בדיקה מדוקדקת של המוצר מסייעת בזיהוי זיוף: בניגוד למקור, הטלפון הנייד ה"שר "מורכב מחומרים לא איכותיים, יש פגמים, חריגות על התיק, אפילו עם לחץ קל טלפון, ניתן לשמוע קראנץ 'וסדק.
אך הדרך האמינה ביותר לאמת את מקוריות המוצר הנרכש היא לשאול את היצרן עצמו. על כל טלפון להיות בעל מספר זיהוי, אותו ניתן למצוא על ידי פתיחת הכיסוי האחורי של הטלפון והוצאת הסוללה. מתחת לסוללה תופיע מדבקה לבנה עם כיתובים שחורים, ובינהם עליכם למצוא מספרים עם האותיות SN - זהו המספר הסידורי. יש לציין זאת בטלפון למוקד או בפנייה דרך האתר הרשמי של היצרן. אם המספרים הללו לא נמצאים במאגר היצרן, זה מזויף.
אך גם טלפון מקורי עלול לגרום לצרות רבות עבור הקונה אם הוא אינו מוסמך למכירה ברוסיה. טלפונים אלה מורכבים במפעל הייצור הרשמי, אך מיובאים לרוסיה באופן בלתי חוקי, מוברחים. במקרה של תקלה במכשיר כזה, אין לסמוך על תיקון האחריות שלו. בנוסף, טלפון מוברח עשוי להתברר כלא רוסי. כדי לא להפוך לקורבן של מבריחים, עליך לבדוק אם יש מדבקת PCT (RosTest) או CCC (מערכת הסמכת Svyaz) בטלפון. היעדר מדבקה כזו אומר שהטלפון "אפור".
איפה להתלונן?
כמובן שכשמזמינים טלפון נייד בחנות מקוונת עליכם לבחון אותו בקפידה בנוכחות שליח, ואם משהו במוצר מתריע בפניכם או לא מתאים לכם, לסרב לרכוש אותו. אך מה אם הצלחת לגלות את ההונאה רק לאחר זמן מה לאחר הרכישה? רבים מאמינים שבמקרה זה לא ניתן יהיה להחזיר את כספם שהרווחת קשה: לא ניתן למצוא את המוכר הלא ישר, כל שנותר הוא להתפייס. זה לא כך: קונה מרומה יכול וצריך להיאבק על זכויותיו.
הדבר הראשון שיש לעשות במקרה של קניית טלפון נייד מזויף הוא לכתוב שני עותקים של התביעה, בהם יש צורך לציין את מהות התביעה, את מועד רכישת הטלפון ועל בסיס סעיף 495 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, סעיפים 12 ו- 22 לחוק הפדרלי "על הגנה על זכויות הצרכן" לדרוש החזר כספי ששולם עבור סחורות באיכות בלתי הולמת. עותק אחד של התביעה מועבר למוכר, והשני נותר אצל הקונה המרומה. החוק מחייב את היצרן לענות על דרישה זו תוך 10 ימים.
אם המוכר הלא ישר לא פוגש את הקונה ולא מחזיר את הכסף תוך 10 ימים, עליך לכתוב תלונה לשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם (Rospotrebnadzor), הרשויות האחראיות למאבק במוצרים מזויפים או הפרקליטות … מבלי להישאר אדיש, אתה יכול לא רק לקבל את הכסף שלך בחזרה, אלא גם לעזור לאנשים אחרים לא להפוך לקורבן של הונאה או הונאה.
