במהלך השנים האחרונות הופיעו יותר ויותר אתרים מפוקפקים באינטרנט, שעל מנת להירשם, להוריד קובץ או לרכוש מוצר מסוים, עליך לשלוח הודעת SMS קטנה למספר קצר מסוים. הכל, כך נראה, די פשוט וכנה, אך לאחר שליחת SMS, נשלף סכום כסף הגון מהמספר, ועדיין אינך יכול להוריד את הקובץ הרצוי או לרכוש את המוצר הרצוי. יש המאשימים את האירוע במזל הרע הבא שלהם, אבל אולי הם פשוט לא יודעים שזה בהחלט אפשרי להחזיר את כספם מהנוכלים.
הוראות
שלב 1
אנשים, שהופכים לקורבנות של הונאת SMS, מתחילים מיד להיכנס לפאניקה פעילה ולהשמיע אזעקה: הם מתקשרים לחברים ומכרים, שולחים שוב SMS לאותו מספר, כותבים לכל מיני פורומים המבקשים עזרה, ועוד ועוד. אך, כפי שמראה בפועל, פעולות כאלה למעשה אינן נותנות דבר מלבד כאב ראש מיותר, והכסף שנמשך מחשבונך עדיין נותר אצל הרמאים הניידים.
שלב 2
על מנת להחזיר את הכספים הגנובים, יש לגשת ברוגע ובזהירות לפיתרון הבעיה שנוצרה. ראשית, אסוף את כל המידע האפשרי על האירוע שאירע, כלומר: - הזמן המדויק שבו שלחת הודעת SMS; - כתובת משאב האינטרנט שממנו למדת על האפשרות לשלוח הודעה למספר קצר; - הסכום הכולל שחויב מחשבון הטלפון הנייד שלך. לכל אלה, רצוי לצרף צילום מסך של העמוד עליו פורסמה הצעה מפוקפקת שכזו.
שלב 3
ברגע שיש לך את כל הנתונים שלעיל, תוכל להתחיל להחזיר כסף באחת מהדרכים הבאות, ובמידת הצורך, הכל בו זמנית.
שלב 4
ניתן לפנות לשירות התמיכה של ספק התוכן, שהוא הדייר של המספר הקצר הזה, על ידי שליחת מכתב לדואר עם תיאור אי ההבנה ובקשה לסדר אותו. שיטה זו, ללא ספק, נוחה מכיוון שתפתרו את הבעיה מבלי להתרוצץ במשרדים, משרדים ומטה, אלא תשבו בבית ליד המחשב. עם זאת, כאשר פותרים בעיה בשיטה זו, אתה עלול להיתקל במספר קשיים. ראשית, יהיה עליכם להשקיע זמן רב בניסיון לברר איזו חברה מחזיקה במספר הקצר שצוין. ניתן לעשות זאת באמצעות מנועי חיפוש, כמו גם באתרים של BaikalVestKom או MegaFon. שנית, אם בכל זאת תמצאו את ספק התוכן המתאים על ידי שליחת מכתב אליו בדואר, ניתן פשוט להתעלם ממנו או לענות עליו בסירוב. במקרה זה לא תוכל לעשות שום דבר אחר לבד; תצטרך להגיש תלונה לבית המשפט, לפרקליטות או לשירות האנטי-מונופול הפדרלי.
שלב 5
לשם כך תצטרך תחילה לקחת פירוט מוסמך של החשבון במשרד הראשי של מפעיל הסלולר שלך, ורק לאחר מכן לכתוב פנייה בכתב (הצהרה על עובדת הונאה), בה עליך לציין: - שם גוף המדינה שאליו אתה שולח את הכתובת הכתובה; - שם מלא; - כתובת דואר או דואר אלקטרוני שאליו יש לשלוח את התגובה; - טקסט מפורט של הבקשה, ההצעה או התלונה; - חתימה אישית ותאריך של כתיבת (שליחת) המכתב. רצוי לכתוב בקשה באופן זהה בשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן וגופי רווחת האדם ואכיפת החוק.
שלב 6
אתה יכול ללכת למשרד של המפעילה הסלולרית, שאת השירותים שלה אתה משתמש, וכבר שם לספר על האירוע שקרה, וגם לכתוב הצהרה מקבילה. אך ככל הנראה, על סמך תוצאות השיקול של בקשתך, תתקבל החלטה שלילית, כלומר, ספק התוכן יואשם בכל דבר וישלח לפתור את הסכסוך ישירות עמו.אך כל זה לא נכון, מכיוון שכרתם הסכם לא עם ספק תוכן, אלא עם מפעיל סלולרי, לכן הוא זה שעליו לפתור בעיות עם שותפיו. אם בקשתך עדיין תתקבל, תוך מספר ימים עליהם לשקול זאת ולהתקשר אליך בחזרה. במקרה שעדיין לא תתקבל שיחה מהמפעיל הסלולרי, חזור למשרדו והתעקש לקבל אישור מיידי להחלטה חיובית בבקשה שלך. אם הכסף הגנוב עדיין לא מוחזר, יש צורך לפנות למשטרה או לבית המשפט.
