אם יש לך בעיות בתקשורת הסלולרית או להתחבר לשירותים חדשים, תוכל להתקשר למפעיל ה- MTS מהטלפון הנייד שלך. חברה זו מציעה ללקוחותיה שיטות שונות לחיוג לדלפק העזרה.
הוראות
שלב 1
חייג למספר הייחוס הקצר 0890 אם אתה צריך להתקשר למפעיל ה- MTS מהטלפון הנייד שלך. המתן רגע עד שתשמע ברכה והוראות מהמשיבון, אשר יפרטו את הצעדים הבאים המומלצים.
שלב 2
עבור למצב טון על ידי לחיצה 1-2 פעמים על סמל הכוכבית על מקשי הטלפון עד לשמיעת אות קצר המתאים. לאחר מכן תוכלו ללחוץ על אחד המקשים המתאימים לקטע ספציפי בדלפק העזרה של המפעיל. אם עליך לפנות ישירות לעובד מרכז תמיכת הלקוחות, אינך יכול לבזבז זמן וללחוץ מיד על מקש "0". כמו כן, תנותב אוטומטית למרכז התמיכה ברגע שתסתיים ההודעה למשיב האוטומטי.
שלב 3
חכה רגע. לאחר מספר צלצולים, איש תמיכה יענה לך. עם זאת, בשעות מסוימות, התקשרות למפעיל ה- MTS מטלפון נייד היא די בעייתית, מכיוון שהקו עמוס. על כך ידווח המשיבון. המתן עד שהתור פנוי, או התקשר חזרה.
שלב 4
אנא שימו לב כי רק מנויים המתגוררים בפדרציה הרוסית ובלארוס יכולים להתקשר למפעיל ה- MTS מטלפון נייד ללא תשלום. למשתמשים ברשתות VivaCell-MTS ו- UZDUNROBITA במדינות חבר העמים יש את אותה ההזדמנות. אם אתה צריך להתקשר למפעיל MTS ממספר מפעילי הסלולר האחרים, חייג 8 800 333 08 90.
שלב 5
נסה להתקשר למפעיל ה- MTS מטלפון קווי או טלפון ביתי, אם הנייד אינו זמין לשימוש כרגע. חייג את המספר במתכונת הבינלאומית, החל מקוד המדינה, הקפד לציין את אזור החיוג ואחריו - מספר המנוי עצמו. לדוגמא, שיחה למפעיל MTS באזור מוסקבה תיראה כמו +7 495 766 01 66. במקום קוד שבע, אתה יכול לחייג גם לשני אפסים. השיחה תהיה בחינם לכל האזורים והרשתות המפורטים לעיל.
שלב 6
צרו קשר עם מרכז התמיכה ב- MTS באמצעות האתר הרשמי של מפעילת הסלולר. בעמוד הראשי תראה קטע מיוחד בו תוכל להשאיר הודעה לתמיכה טכנית. את התשובה תקבלו במייל או ב- SMS. ייקח ערעור בין יום אחד לשבעה ימים, תלוי בתור הבקשות הנוכחי ובהעסקת עובדי המרכז.
