משתמשים בטלפונים ניידים נופלים בקלות בתרמית להונאה גלויה. חברות הסלולר מוחקות כסף מטלפונים מנויים עבור שירותים שלא הוזמנו. ישנן מספר דרכים להגן מפני שירות פולשני.
קרא בעיון את תנאי הסכם השירות, במיוחד את הפסקאות הכתובות באותיות קטנות. לדברי אחד מהם, כמעט לכל מפעילות הסלולר יש את הזכות לספק את שירותיהם למנוי גם ללא יתרת חשבון בטלפון נייד. בעלי טלפונים רבים לעיתים קרובות אינם מודעים לקיומו של שירות זה או אחר, במיוחד שירות בתשלום.
צרו קשר עם Roskomnadzor, השולט בעבודה של כל שירותי הטלקומוניקציה. ערוך הצהרת תלונה עם בקשה להבין את חוקיות הקשרים ללא הסכמת המנוי והחזיר את הכסף שנמחק עבור שירותים ליתרה. בתמיכת Roskomnadzor, אזרחים רבים זוכים בתיקים כאלה (לפעמים בקושי רב).
לעתים קרובות מאוד, כאשר משלמים עבור תקשורת סלולרית דרך מסופים, בגלל כשלים במערכות התשלום, כספי המנויים נעלמים. במקרה זה, שמור על כל הקבלות, זה יעזור לך להגיש תביעה למפעיל הסלולר בעתיד.
במקרה של פגיעה בזכויות הצרכן על ידי מפעילת הטלקום, כתוב הצהרה המופנית לעבריין. הגיש תלונה או הצהרה כפול. אחת מהן, רצוי כנגד קבלה, תן למפעיל חברת הסלולר שלך או שלח אותה בדואר עם אישור קבלה.
בדוק מעת לעת את זמינות השירותים בטלפון הנייד שלך. אם נמצא שירות לא ידוע, גלה על ידי התקשרות לשירות המאוחד של מפעילת הסלולר מהו שירות זה, מתי הוא היה מחובר וכמה כסף מחויב מדי חודש או מחויב קודם לכן. אם שירות זה מתגלה כמיותר עבורך, המשך בהתאם לפסקאות 2 ו -4 להוראה זו.
אם הטלפון שלך מותקף על ידי פרסום חסר תועלת ללא הסכמתך, פנה לשירות האנטימונופול הפדרלי. במקרה זה, מפעילת המובייל עוברת על חוק הפרסום. אם לאיש אין מסמכים המאשרים את הסכמת המנוי לשלוח פרסום, המפעיל הסלולרי ייענש בקנס משמעותי.
