משתמשי הטלפון הנייד מתמודדים לעיתים קרובות עם עלויות סלולריות גבוהות. אתה יכול לגלות מדוע הם מושכים כסף מהמספר שלך באמצעות אחת מכמה שיטות זמינות.
הוראות
שלב 1
התקשר למוקד התמיכה של המפעיל שלך כדי לברר מדוע הכסף מושך מהטלפון. המספר לתקשורת עם מומחה למנויי MTS הוא 8 800 250 0890, למנויי Beeline - 8 800 700 0611 ולמשתמשים ב- Megafon - 8 800 550 05 00. תוכל לברר מידע נוסף על השירותים והמנויים בתשלום המחוברים באמצעות פריט מתאים בתפריט הקול או על ידי שאלת המפעיל, בהמתנה לחיבור איתו. בדרך כלל נמשכים סכומי כסף גדולים מהטלפון אם המנוי מנוי בטעות לדיוור של משאב אינטרנט כלשהו. במקרה זה, מומחה במרכז התמיכה יעזור לך לברר מדוע משיכים כסף מהטלפון ולהשבית אפשרויות מיותרות.
שלב 2
השתמש בחשבונך האישי באתר האינטרנט של מפעיל הסלולר שלך. בחן את הסעיפים "השירותים שלי" ו- "המנויים שלי" כדי לברר אם אתה מחובר לשירותים בתשלום מיותרים. כאן תוכל גם לבטל את הסכמתך לשירותים המתאימים. בנוסף, הזמינו את פרטי ההוצאות ממספרכם בקטע המתאים בחשבונכם האישי. בחלק מהמקרים נמשכים סכומי כסף גדולים מחשבון המנוי עקב שיחות תכופות או שליחת הודעות למדינות זרות, שיחות ארוכות מדי יום ופעולות אחרות במסגרת התעריף שלך. אם אינך מרוצה מהעלויות הגבוהות, שנה את התעריף על ידי פתיחת הסעיף המתאים.
שלב 3
פנה למפעיל הסלולרי של המפעיל שלך כדי לברר מדוע הכסף מושך מהטלפון. מומחים יבדקו את המספר שלך ויספקו רשימת שירותים בתשלום מחוברים. לבקשתך, הם יכולים גם לכבות כל אחד מהם ממש במקום.
