ייתכן שהטלפון שקנית זה עתה לא ימצא חן בעיניך או שתמצא פגם טכני בו. אל תסמכו על מוכרים חסרי מצפון שטוענים שלא ניתן להחליף או להחזיר מכשירים ניידים - תוכלו להחזיר טלפון חדש לחנות!
הוראות
שלב 1
אל תיפול לקמעונאים הסלולריים המסובכים, שבחלקם יש פרסומות לפיהן הטלפונים הסלולריים אינם זכאים להחלפה או להחזרה. כלל זה חל רק על טובין הכלולים ברשימה המיוחדת מס '575, שאושרה על ידי ממשלת הפדרציה הרוסית. אם מנהל החנות נוקט עמדה, הדפיס והראה תקנה זו.
שלב 2
יש לך את כל הזכות להחזיר לחנות טלפון שרכשת לאחרונה אם יש בו פגם או פגמים טכניים אחרים. כתוב את תביעתך למוכר בידך על דף נייר A4. עליו להיערך בשני עותקים, להכיל דרישה לסיום חוזה המכירה, אך לא להחליף מכשיר נייד למכשיר אחר. על עותק אחד של התביעה להיות חתום על ידי מנהל או מנהל השקע.
שלב 3
לאחר מכן מסרו את הטלפון לבדיקה, על פי תוצאותיו ולאחר תום תקופת 10 ימים, אם תתקבל החלטה מתאימה, יוחזר לכם הכסף שהוצא. עם זאת, אם האמת אינה לצדך, תידרש להחזיר את עלות הבדיקה.
שלב 4
אם הכל בסדר עם הטלפון, יש לך זכות להחזר כספי או להחליף למוצר אחר תוך 14 יום מיום הרכישה, ובלבד שיישמרו הקבלה, אריזת המוצר והסט המכשיר השלם. ככל הנראה המוכר יתעקש על החלפה, אך תוכלו לדרוש בדיוק את החזר סכום הכסף. במקרה של נזק חיצוני או היעדר אחד המרכיבים, יהיה על הנושא להיפתר באמצעות הוועדה להגנת הצרכן. בשני המקרים נדרשת פנייה בכתב המופנית לראש סלון התקשורת אודות החזרת / החלפה של טלפון נייד.
