הצורך להשתמש בשירות מסוים (במיוחד בתשלום) עלול להיעלם עם הזמן, ולכן ייתכן שיידרש שירות או מספר שיאפשרו להשבית שירות כזה. המפעילה "מגפון" מספקת למנויים שלה מספר דרכים להיפטר משירותים מיותרים. יחד עם זאת, לקוחות החברה עצמם יכולים לבחור בדיוק את השיטה המתאימה להם ביותר, כלומר בעזרת אילו פעולות ניתן להשבית שירותים מיותרים בתשלום במהירות ובלי קושי.
הוראות
שלב 1
כל מפעיל סלולרי מציע למנויים שלו פורטל אינטרנט עם חשבון אישי. והמגפון אינו יוצא מן הכלל. המפעיל מציע למשתמשיו מערכת בשירות עצמי בשם "מדריך שירות". ישנן מספר אפשרויות לעבודה עם מערכת זו, אך החשובה ביותר היא הכניסה ל"מדריך השירות "דרך כל דפדפן במחשב נייד. קבלת גישה לחשבון האישי שלך לא תהיה קשה. לשם כך אינך צריך לפנות למוקד השירות או להתקשר למוקד המפעיל. מספיק לשלוח SMS למספר 000105 עם הטקסט "00", או את הפקודה USSD * 105 * 00 #. בנוסף, כדי להפעיל את החשבון האישי שלך, אתה יכול פשוט למלא את הטופס באתר https://lk.megafon.ru/login/. כתוב את הסיסמה שלך ושמור במקום בטוח. אחרי הכל, אם תשכחו את זה ותזינו אותו באופן שגוי באתר 3 פעמים, תצטרכו לעבור את ההפעלה שוב.
שלב 2
"מדריך השירות" מספק למשתמשים אפשרויות רבות. לדוגמא, יש לו את היכולת לא רק להתחבר ולנתק שירותים שונים, כולל בתשלום. בעזרתו תוכלו לשנות את תוכנית התעריפים שלכם בקלות, לייעל עלויות באמצעות אפשרויות רבות, לקבל מידע על תשלומים, לפקח על מצב חשבונכם ועוד. בנוסף למחשב, אתה יכול להשתמש במדריך השירות מהמכשיר הנייד שלך. לשם כך הורידו את האפליקציה מהאתר הרשמי של המפעילה "מגפון", שיהיה צורך להשיק אותה לעבודה במערכת. אתה יכול גם להשתמש במדריך על ידי שליחת בקשת USSD אל * 105 # - פעולה זו היא בחינם.
שלב 3
על מנת להשבית את שירותי Megafon בתשלום, בחשבונך האישי עליך לעבור למקטע שירותי המפעיל. תוצג בפניך רשימה מלאה של שירותים הניתנים על ידי מפעיל הסלולר שאי פעם התחברת. אתה רק צריך למצוא את השירות שאתה כבר לא צריך ולכבות אותו. בנוסף, בחלק זה תוכלו לראות אילו עמלות נגבות עבור שירות מסוים.
שלב 4
כדי לברר אילו שירותי Megafon בתשלום מחוברים, כמו גם להשבית אותם, אתה יכול להשתמש בבקשת USSD פשוטה. לשם כך, חייג את השילוב הבא בטלפון שלך: * 505 # ומקש השיחה. יש גם פקודה שנייה במטרה לגלות אילו שירותים בתשלום חוברו ולהשבית אותם. חייגו * 105 * 11 # והתקשרו. ביסודו, שתי הבקשות הללו אינן נבדלות בשום צורה שהיא. בתגובה לבקשתך, עליך לקבל SMS המכיל את כל המידע על השירותים בתשלום המחובר. בנוסף, ההודעה תכיל מידע על השבתת כל שירות. אתה רק צריך לבחור את אלה שלדעתך מיותרים ולהיכנס לבקשה שצוינה בהודעה.
שלב 5
יש דרך דומה לשלב הקודם לגלות אילו שירותים בתשלום מחוברים וכיצד להשבית אותם - על ידי שליחת הודעת SMS למספר מיוחד. כדי ליישם אותו, עליך להזין את הטקסט "מידע" בחלון ההודעות בטלפון שלך ולשלוח אותו למספר 5051. מספר שניות לאחר שליחת ה- SMS, עליך לקבל הודעה המכילה מידע על השירותים המחוברים לטלפון שלך, כמו גם על שיטת ניתוק כל אחד מהם …
שלב 6
בנוסף, תוכל לברר את מספר הטלפון של ניתוק שירות ספציפי ישירות באתר המפעיל, מכיוון שלא ניתן מספר ניתוק שירות יחיד.לשם כך בחרו בכרטיסייה בה אתם מעוניינים עם שם השירות, לחצו עליה. לאחר מכן תראה מידע כללי, שיטות (מספרים) לחיבור וניתוק השירות, כמו גם את עלות הפעולות הללו.
שלב 7
אם כל השיטות לעיל מסיבה כלשהי אינן מתאימות עבורך, תוכל לנסות ליצור קשר עם מרכז הקשר של מפעיל מגפון. לשם כך עליך להתקשר למרכז התמיכה בלקוחות סלולריים. השירות עובד מסביב לשעון. די רק לחכות לתשובת מפעיל המוקד הטלפוני ולציין את רצונך לגלות אילו שירותים בתשלום היו מחוברים. לאחר קבלת המידע הדרוש, אתה יכול לבקש מהמנהל לכבות את השירותים שאתה מחשיב בעצמך. ניתן להתקשר למוקד הקשר באמצעות אחד משני המספרים: 0500 או 0500559. אם הטלפון מחובר כחיבור ארגוני, כדי להשבית שירותים בתשלום עליך להתקשר למספר 8 800 550 0555. חסרון ברור של שיטה זו הוא תגובת המפעיל. מְהִירוּת. לפעמים אתה יכול לחכות לתשובה תוך פחות מדקה. ולפעמים ההמתנה היא עשרות דקות. אך יש גם יתרון ללא ספק בשיטה זו: גם אם אינך יודע מדוע הכסף מושך מחשבונך, מפעיל המוקד הטלפוני ימצא שירות עם תעריף ויכבה אותו.
שלב 8
אם אף אחת מהשיטות לא מתאימה לך, כל שנותר הוא ללכת למשרד המכירות של מגפון. תוכלו למצוא את מרכז השירות הקרוב ביותר באתר הרשמי megafon.ru בקטע "תמיכה" בתפריט האופקי העליון. ואז נותר ללחוץ על הכיתוב "אנשי קשר" ובחלון שנפתח, מצא את החלק של סלוני התקשורת. נותר רק להגיע למרכז הקרוב אליכם וליצור קשר עם יועץ או נציג חברה. כל משרד מכירות ומרכז שירותים מצויד במחשבים עם גישה לתוכנית מיוחדת, שבה יועץ יכול להציג בקלות את כל השירותים שלכם, לחבר ולנתק אותם. לצורך פעולה נכונה, בהחלט תזדקק למספר הטלפון ונתוני הדרכון. ללא המידע הדרוש, היועץ לא יוכל לעזור לך בכל דבר.
