כל חברה בשלב מסוים בהתפתחותה נתקלת בבעיית בחירת מרכזייה למשרד. בדרך כלל אנשים פונים למומחים בבקשת עזרה, אך על מנת שהבחירה תהיה נכונה ומכוונת באמת, יש לדעת את העקרונות הבסיסיים של בניית מערכות כאלה.
הוראות
שלב 1
לפני שתתחיל לבחור מרכזייה, ברר כמה עובדים ישתמשו בקווים פנימיים. באמצעות מרכזיית הטלפון האוטומטית המנויים יכולים לקבל שיחות מהעיר, להחליף שיחות זה לזה, לתקשר זה עם זה, להתקשר לעיר ולטלפונים ניידים.
שלב 2
נסה לאמוד את צמיחת החברה בשנים הקרובות ולראות כמה אנשים ישתמשו במרכזייה בעוד שלוש עד ארבע שנים. זה הכרחי על מנת לחסוך כסף ולהשתמש במשאבים ביעילות מירבית. בדרך כלל צפוי גידול של 25% במספר המנויים. לדוגמא, אם בתחילה המערכת מיועדת ל 12 עובדים, אז קיבולת התחנה חייבת להיות לפחות 16 קווים פנימיים.
שלב 3
ספרו את מספר הקווים הפנימיים - כך תוכלו לחשב את מספר קווי העיר. מקובל באופן כללי כי אחד חיצוני אחד מספיק לשלושה מנויים פנימיים. לדוגמא, אם נבחר מרכזייה עם 16 קווים פנימיים, חייבים להיות לפחות שישה קווי עיר.
שלב 4
בידיעת מספר הקווים הפנימיים והחיצוניים, החליטו אם קווים אלו יהיו אנלוגיים, דיגיטליים או VoIP. באופן כללי משתמשים בכמה טלפונים דיגיטליים, לרוב מדגם ייחודי, המתאימים רק למרכזיה מסוימת. שאר ההרחבות נעשות בדרך כלל אנלוגיות.
שלב 5
בחר בסוג האופטימלי של קווי CO, תוך התחשבות בקישוריות. לדוגמא, אם המשרד מרבה לשנות את הכתובת, לא נוח להשתמש בקווים אנלוגיים - מפעיל הטלקום לא יוכל לספק קווים בשום מקום. במקרה זה, האפשרות הטובה ביותר תהיה VoIP - טכנולוגיה ללא מיקום.
שלב 6
ניתוח הפונקציונליות של מרכזיה הרצויה. פונקציות בסיסיות כגון העברה, העברת שיחות, הפצה גמישה של שיחות נכנסות, קבוצות של שיחות נכנסות וקבוצות איסוף הינן סטנדרטיות ומסופקות על גבי מרכזיות מודרניות ביותר. מאפיינים שאינם סטנדרטיים כוללים את היכולת לבנות מוקדים טלפוניים באמצעות תוכניות נוספות, הקלטת שיחות ותעריף.
