אם תאבד את כרטיס ה- SIM שלך, תוכל לשחזר את המספר והנתונים שנשמרו בו. לשם כך תצטרך ליצור קשר עם מפעילת הטלקום שלך עם יישום מתאים לייצור כרטיס חדש וחסימת הכרטיס הקודם.
הוראות
שלב 1
לאחר שגיליתם את עובדת אובדן כרטיס ה- SIM שלכם, עליכם לחסום אותו. לשם כך, התקשר למוקד תמיכת הלקוחות של המפעיל שלך, שאת מספרו ניתן למצוא באתר הרשמי של חברת הסלולר או בנספחים להסכם התקשורת שנכרת בעבר. ניתן גם ליצור קשר ישירות עם סלון התקשורת הקרוב ביותר.
שלב 2
יידע את המפעיל על אובדן הכרטיס. חלק מספקי שירותי הסלולר חוסמים את הכרטיס רק לאחר מסירת נתונים אישיים מפורטים. לבקשת המפעיל, ספר לנו את פרטי הדרכון שלך, תאריך הנפקת הכרטיס, היתרה המשוערת בזמן האבדן ומילת הקוד (אם נדרש) שנקבעה במהלך סיום ההתקשרות.
שלב 3
לאחר חסימת כרטיס ה- SIM שלך, פנה למרכז שירות הלקוחות הקרוב ביותר של המפעיל שלך. מלא בקשה לשחזור כרטיסים ודיווח שהיא נחסמה. ספק הוכחת זיהוי לשחזור כרטיסים והתייעץ עם מומחה במחלקת שירות הלקוחות. יהיה עליך גם לציין את המספר הישן שלך ואת פרטי האדם שאליו הוא נרשם. בבקשה תצטרך להזכיר גם את הנסיבות בהן התרחש ההפסד.
שלב 4
המתן בזמן שעובד התמיכה בודק את רישום כרטיס ה- SIM על פניך. לאחר קבלת האישור, העובד ימשיך בעיבוד הבקשה ויידע על זמן ההחלמה. לפעמים חלק מהמפעילים מחליפים ומוציאים כרטיס SIM חדש כמעט מיד.
שלב 5
בעת הנפקת כרטיס SIM, יתאזן ומספר הטלפון שלך ישוחזר, ששימש בעבר. יש לציין כי מפעילים מסוימים עשויים לגבות תשלום משחזור מספרים.
