לכל מפעיל סלולרי יש דלפק עזרה משלו, שבו כל מנוי יכול להתקשר כדי לפתור בעיה שהוא קשור לשימוש בשירותי המפעיל הזה.
שירות החקירות הוא יחידה חשובה המבטיחה קשר של מפעילת סלולר עם מנויייה בכל שאלה. במקביל, גם משתמשי הרשת הנוכחיים וגם מנויים של מפעילי סלולר אחרים יכולים ליצור קשר עם עובדי שירות ההתייחסות של המפעילה "מגפון".
שירות מידע למנויים "מגפון"
למי שמחזיק כרטיס SIM המונפק באחד ממשרדי מפעילת הסלולר "מגפון", קיים מספר קצר מיוחד המאפשר לכם ליצור קשר מהיר ונוח עם שירות ההתייחסות של מפעילת הסלולר. על מנת לעבור למומחי השירות, מספיק לחייג מהמכשיר הנייד למספר הקצר 0500 ולחכות לתשובת העובד.
מספר זה הוא אוניברסלי לפתרון כל שאלה הקשורה ליישום השירות. לכן, בטלפון לכאן תוכלו לקבל מידע עדכני אודות התעריפים הנוכחיים, כמו גם הנחות ומבצעים שמבצעים המפעילים כרגע. במספר המצוין תוכלו לקבל מידע במצב אוטומטי, כמו גם לשוחח עם מפעיל דלפק העזרה, אשר לאחר האזנה לשאלתכם יוכל להחליף אתכם לעובד הנכון, בהתאם לאופי ה בְּעָיָה.
יחד עם זאת, שיחה למספר 0500 היא בחינם לכל מנויי מגפון וניתן לבצע אותה ללא קשר למצב חשבונם. לכן, גם אם אין לך כסף בחשבונך, או שיש לך יתרה שלילית, אתה תמיד יכול להתקשר לדלפק העזרה. יש לזכור שזה עובד מסביב לשעון, כך שניתן יהיה לפתור את הבעיה ברגע שהיא מופיעה.
שירות עזרה למשתמשים אחרים
מנויים של חברות אחרות יכולים גם לקבל מידע על עבודתה של המפעילה הסלולרית מגפון: יש להם את אותה רשימת שירותים ומערכת מידע כמו מנויי מגפון שהתקשרו לדלפק העזרה. הצורך לבצע שיחה כזו עשוי להתעורר מסיבות שונות: למשל, עליך לברר מידע עבור חברך או קרוב משפחתך שהוא מנוי של מפעיל שאינו יכול כעת להתקשר באופן עצמאי לדלפק העזרה, או שאתה רוצה להיות המנוי שלה בעצמך.
בכל המקרים הללו חייגו 8 (800) 550-05-00. זה, כמו המספר המיועד למנויים קיימים של מפעילת סלולר, פועל מסביב לשעון וחינמי לכל המשתמשים. יחד עם זאת, תוכל להתקשר למספר זה מכל מקום ברוסיה, כך שתוכל להשתמש בו ללא קשר לעיר בה אתה נמצא.
